🆘 Solución de problemas

Problemas comunes y soluciones

El dispositivo no arranca

Síntomas: Pantalla negra, no responde al encender Soluciones:

✅ Verificar que la fuente de alimentación proporcione suficiente corriente (se recomiendan 2 A)
✅ Comprobar que todas las conexiones de hardware estén seguras
✅ Probar con otra tarjeta SD con una imagen de SeedSigner nueva
✅ Probar con otro cable de alimentación

Problemas con el escaneo de códigos QR

Síntomas: Códigos QR no reconocidos, tiempos de espera de escaneo Soluciones:

✅ Asegurarse de que el código QR esté bien iluminado
✅ Mantener el dispositivo firme a una distancia adecuada (15-30 cm)
✅ Limpiar la lente de la cámara con un paño suave
✅ Intentar ajustar la densidad del código QR en la configuración
✅ Comprobar la configuración de rotación de la cámara
✅ Probar la funcionalidad de la cámara en E/S de hardware Prueba

Generación incorrecta de la semilla

Síntomas: La semilla generada no coincide con los resultados esperados Soluciones:

✅ Verificar que se estén utilizando las fuentes de entropía adecuadas (buena aleatoriedad)
✅ Asegurarse de que la iluminación sea adecuada durante la captura de entropía de la cámara
✅ Para las tiradas de dados, usar dados físicos adecuados (no digitales)
✅ Verificar la transcripción de la palabra semilla durante la copia de seguridad
✅ Ejecutar el proceso de verificación de la copia de seguridad

Problemas de respuesta de los botones

Síntomas: Los botones no responden, entrada inconsistente Soluciones:

✅ Ejecutar una prueba de E/S de hardware para identificar el problema
✅ Limpiar los botones para eliminar residuos
✅ Comprobar si el sombrero WaveShare presenta daños físicos
✅ Probar diferentes combinaciones de botones (A, B, C funcionan de forma idéntica)

Problemas de pantalla

Síntomas: Parpadeo de la pantalla, parcial Pantalla, colores incorrectos Soluciones:

✅ Revisar las conexiones del dispositivo WaveShare
✅ Ejecutar la prueba de E/S de hardware
✅ Probar con una fuente de alimentación diferente
✅ Verificar la integridad de la tarjeta SD

Mensajes de error

“Tipo de QR desconocido”

Significado: SeedSigner no reconoce el formato del código QR escaneado Soluciones:

✅ Verificar que se está escaneando un tipo de QR compatible (PSBT, SeedQR, etc.)
✅ Verificar la calidad y claridad del código QR
✅ Asegurarse de que la iluminación y la posición de la cámara sean adecuadas

“Semilla no válida”

Significado: La frase semilla introducida no pasa la validación BIP-39 Soluciones:

✅ Revisar cada palabra de la frase semilla
✅ Verificar que el orden de las palabras sea correcto
✅ Asegurarse de que todas las palabras sean del Lista de palabras BIP-39
✅ Revisar errores tipográficos al introducir manualmente

“Error de suma de comprobación”

Significado: La última palabra no coincide con la suma de comprobación requerida Soluciones:

✅ Usar la herramienta “Calcular 12.ª/24.ª palabra” para encontrar la última palabra correcta
✅ Verificar que todas las palabras anteriores sean correctas
✅ Revisar errores de transcripción